“天气越来越热，红色驿站给我们免费提供便民服务，坐着吹空调、聊聊天、喝喝茶、看看书，很幸福啊!”“马上要放暑假了，到时候就可以来这里跟小朋友们一起玩，还有老师教我们唱歌、跳舞、画画、练书法，可开心了……”在广德市桐汭街道，邻里街坊对家门口的红色驿站赞不绝口。
该城市红色驿站位于桐汭街道天寿社区，辐射周边6个社区，驿站使用面积约平方米，于年9月正式投入使用，是桐汭街道为做实做精区域党建共建文章，延伸党建服务链而精心打造的，集党建宣传、便民服务、关爱一线、文明引导等为一体，为周边约3万名居民提供免费服务。
驿站内设立初心阅览室，配备各类书籍余册，开通24小时便民服务热线，鼓励和发动辖区单位、临街门店及社会多方力量参与其中，开展志愿服务，不断丰富“主题党日”“我的政治生日”等活动形式。截至目前，共招募志愿者余名，开展疫情防控、文明创建、帮扶救助等志愿服务活动余次，受益群众约1.2万余人，获评安徽省社科普及示范基地，特色志愿服务“桐益家”睦邻共融项目更是荣获全省二等奖。
建强阵地塑造加油站
走进红色驿站，可以看到以“初心”为主题的教室、阅览室装饰一新、设备齐全。在这里，理论微宣讲、书记上党课、知识竞赛等理论学习活动精彩纷呈；多种类型书籍分门别类、摆放整齐。在这里，谁都可以站上讲台，分享自己的故事、经历、对事物的看法，开设惠民课堂、道德讲堂。
“初心课堂，又叫信仰空间，是城市红色驿站最大的一间活动室，也是一间名副其实的红色教室。”桐汭街道党建工作部部长胡文介绍，自城市红色驿站开放以来，桐汭街道坚持以文化阵地为依托，创新活动形式和内容，开设公益课堂，每周定时免费授课，积极深化“三治”融合，提升群众幸福感。
一到周末，红色驿站就热闹极了。“Openshutthem.Givealittleclapclapclap……”伴随着欢快的音乐声，一场“英语口语角”公益第二课堂正如火如荼地开展，教室里歌声飞扬。
为了让公益第二课堂更有针对性，桐汭街道开启“开门询单”的新时代文明实践工作机制。“开展文明实践，一定要先知道老百姓想要啥。”桐汭街道党群服务中心主任胡俊霞说，“公益课堂为群众提供点单式服务，开课前我们主动入户走访，共发放了近份调查问卷，征集群众对课程安排的需求，为大家量身定制特色课程表。”
随着群众需求不断增加，社区公益团体阳光社工、优加教育、金珠瑜伽、脑贝尔全脑应用训练中心、小荷作文纷纷报名参加，主动要求可以提供公益课程。至此，多元课堂，遍地开花——
定期组织开展理论宣讲、书记上党课、重温入党宣誓、集中开展“我的政治生日”等活动，让广大党员永葆初心，突出驿站政治功能。
通过党建带群建，共青团广德市委建立儿童服务站，开设“亲子读书”“我是记忆小能手”“英语角”等公益课，并开展“讲不完的红色故事”“读好书跟党走”等主题未成年人活动，培养党的“红孩子”。
阳光社工负责人龙戴清经常在这里和志愿者们分享她的志愿服务感悟；反电诈民警、律师、心理健康讲师、道德模范、天然气安全检修员、科普志愿者等将惠民课堂、道德讲堂带到这里。
瑜伽健身公益课丰富了女性朋友业余生活，“英语口语角”公益课提高孩子的口语表达能力，书法公益课让老年人陶冶情操、丰富精神文化生活。
群众“吹哨”，课程配套。公益第二课堂是该街道变“被动管理”为“主动服务”的一个创新举措，更是群众学习理论知识的加油站。今后，该街道将动员吸收更多志愿团体，扩大公益课堂的辐射面积，办好第二课堂。
强化服务筑牢补给站
水管坏了找不到修理师傅，出门忘了带钥匙急需正规开锁公司帮忙，墙体渗水需要专业人员修补……这些看似鸡毛蒜皮的生活问题，常常困扰着群众。“民生无小事。驿站说到底还是要为当地群众做好便民服务工作。”胡文说，为此他们设立了居民服务中心，开通了“便民服务热线”。
刚走进居民服务中心，便看到了这样一幕：“您好！这里是‘便民服务热线’，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您？”头戴耳机、眼盯屏幕，接线员们神情专注，手指在键盘上跃动，记录着市民需要解决的问题。
民所呼，有所应。“我们记下居民的需求后，会通过平台进行在线派单，让距离该居民最近的服务人员第一时间赶到居民家中，帮忙解决问题。”接线员胡姗姗一边在电脑上操作演示，一边详细介绍道，“为跟踪了解居民需求的解决情况，每次派单后中心都会一一做好回访记录。”
该街道景贤社区的汪奶奶是“便民服务热线”的忠实粉丝，“自从有了这个热线，像我们老年人家里东西坏了要维修就不用麻烦子女了，一个电话就有师傅上门服务，过两天还有工作人员打电话问我们对服务的满意度，我觉得非常满意！”
一根电话线，一头连着政府，一头连着百姓。“平台不以营利为目的，免费为服务类企业、有一技之长的个人和广大市民之间搭建沟通平台，为老百姓提供方便快捷的便民服务，目前由桐汭街道进行管理运行。”居民服务中心负责人胡俊霞解释，“”谐音就是“若您一拨我帮您”。
据了解，“便民服务热线”共签约商户65家，技术服务人员75人，其中党员13人，提供包括家政、家电维修、水电维修等6大类，24大项、小项的服务内容，24小时受理居民生活类、咨询类服务项目，为群众提供接诉即办兜底服务。截至目前，共办理群众各方面诉求0余件。
此外，该街道聚焦群众所需，努力实现服务群众的精准化、常态化，在驿站内设有学雷锋志愿服务台，定期安排党员志愿者开展轮值服务；爱心服务驿站区域提供雨伞、热水、冰箱、微波炉、饮水机等，方便居民日常需求，随时供环卫工人、外卖员、建筑工人等一线工作人员使用。
值得一提的是，驿站将红色楼道（街巷）长制度上墙，从而激活社会治理的“神经末梢”，主动将服务范围由机关向社区拓展、由8小时之内向8小时之外延伸，全力打通为民服务“最后一公里”。疫情防控期间，通过红色驿站加入防疫队伍的志愿者就有余人。
共享平台创立交流站
来到驿站二楼，可以看到一个个办公室，内部办公设施一应俱全。“这里就是我们的社会组织孵化站，主要为处在萌芽和初始阶段的公益社会组织提供办公场所、活动场地、定期的学习交流及专业的指导帮扶等支持。”龙戴清说道。
据了解，红色驿站的服务定位并不止步于目前的固定活动场所，而是在此基础上，通过政府平台支持、社会组织力量兴办、广大群众受益的模式，搭建交流平台，不断培育、壮大新生社会组织，扩大服务群众的辐射面。目前已有竹乡志愿者、蓝天救援队入驻，每月开展“社工沙龙”，并组织周边群众成立了银龄志愿服务队，凝聚各方群众力量。
街道老党员发挥余热，退休不退队，依托舞蹈音乐排练室、书画室等平台，开展20余场公益课，累计参与群众有余人。结合“反电诈”“向不文明行为说不”等宣传内容，调动在职党员、离退休老党员、辖区居民的积极性，成立“桐享”文艺志愿服务队，共组织各类文艺汇演活动近50场。
驿站还通过问卷调查，广纳意见，依据居民需求不断完善服务内容与范畴，拉进驿站与居民之间的距离，也打通服务群众的最后一公里。“为更好地拉近邻里关系，我们经常在这里组织周边群众开展包饺子、蒸馒头、做汤圆等活动，一边拉家常一边拉近彼此距离，点燃了不少群众加入公益活动的热心。”胡文说道。
此外，以景贤社区退休书记罗永青、广中退休教师何宝祥等为代表的志愿者，成立了“桐享”文艺志愿服务队，在进行文艺创作、音乐排练同时，广交好友。去年在全市倡导不文明行为整治期间，围绕“向不文明行为说不”开展了30余场次道德风尚情景演出；全国文明城市复评前夕，参加各类有奖问答进小区活动15场；前段时间疫情形势紧张，这些老党员主动出列，录制音乐快板《全民防疫》，宣传交流防疫知识，桐汭街道城市红色驿站逐渐成为群众间的“交流站”。 （宣城日报数据来源:广德市桐汭街道办事处）
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