广德市用最美微笑打造优质服务窗口

本网讯为进一步促进岗位文明行为规范，提升行业风貌、展示服务形象，激发全市各行业工作者创先争优的热情，近日，广德市数据资源管理局开展窗口工作人员“最美笑脸”活动，该市人社窗口工作人员积极参与，秉持爱岗敬业、热心服务的工作态度，用温馨真诚的笑脸，主动为办事群众答题解惑、接待业务咨询，积极为办事群众提供暖心服务。

　　近年来，人社窗口积极推行“微笑服务”，坚持把流程制度、服务效能以及群众满意度作为核心能力来抓，以“工作高标准、自我严要求、事情马上办”为工作导向，认真开展党的群众路线教育实践活动，以活动来促进工作、提升水平、提高效率，窗口之间比效率、比服务态度、比综合服务能力，形成了向先进看、向先进学的比学赶超工作氛围。

　　“人社窗口是服务民众与企业的第一线，更是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对办事的群众，我们都会礼貌接待，耐心解释，热情服务，站在对方的立场和角度，和言细语的解决，始终做到笑脸相迎、满意相送。”窗口负责人说。

　　夯实“服务之基”，走好“服务之路”，优质高效文明的服务，通过“最美笑脸”活动缩短了服务窗口与群众之间的距离，进一步提升了市人社窗口办事环境和窗口文明服务水平。

　　下一步市人社窗口将围绕环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化、形象优雅的目标，进一步提供优质、高效、文明、诚信的服务，让文明之风透过窗口温暖每一个人。（邓莹）