广德市医保便民实现服务群众零距离

　　本网讯今年以来，广德医保局围绕“一改两为”，以“优化办事流程、简化办事材料、提高办事效率、提升服务能力”为目标，多项举措做好“医保便民”文章，用心用情办好群众“急难愁盼”问题，让医保服务再上新台阶。

　　延时服务，阳光医保暖民心。在全面落实全省医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南，对特大病住院及困难群众等特殊群体开通医保报销绿色通道的基础上，广德市医保中心窗口创新推出“延时服务、预约服务、周末轮岗制”等便民举措，做到上班提前到岗、下班延时离岗、周末轮流值班到岗，确保医保窗口服务不打烊，让企业和群众少跑腿，最大程度利企便民，提升企业和参保群众满意度。

　　数字转型，措施惠民提效能。充分发挥“互联网+医保”作用，一是创新办理方式，将慢特病申请认定、异地就医备案、医保征缴等多个高频医保服务事项推送到互联网端和移动终端，实现“网上办”、“掌上办”、“电话办”，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”；二是不断拓展医保电子凭证应用。通过线上、线下宣传推广，积极引导参保群众激活使用医保电子凭证。该市家定点医疗机构、家药店全部开通医保电子凭证扫码服务，完成医保电子凭证的挂号、就诊、支付、取药、医院场景全流程应用全覆盖，医院医院的自助终端也实现应用，实现“看病购药不带卡，只用医保码”。

　　异地结算，直接便民更快捷。依托国家（安徽省）医保服务平台，优化备案流程，专人负责帮助就诊群体线上线下完成异地备案。不断提高异地就医直接结算率，落实异地长期居住人员承诺制备案，开通参保地、就医地双向刷卡结算，实现5种门诊慢特病相关治疗费用跨省直接结算。广德市已开通全国联网结算医疗机构4家，家药店实现省内异地药店直接结算业务，服务覆盖率为93.62%。

　　服务下沉，群众办事更便利。以“就近办理、一次办好”为目标，大力推进“15分钟医保服务圈”建设。以乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心设立医保服务窗口为依托，将医保经办服务延伸到最基层。加大医保服务窗口标准化建设，落实乡镇、村医保服务窗口7项医保服务清单，以誓节镇创建省级医疗保障基层服务示范点为起点，为其配备高拍仪、医保自助查询机等设备，以点带面推动全市基层医保经办服务再升级，打造群众“家门口”的医保服务网络，实现服务群众“零距离”。（陈宗和李欢）

来源：安徽经济网