最近，细心地广德市民会发现，在身边有这样一群志愿者，他们穿梭于街头巷尾，仔细地为城市“查缺补漏”，他们“路过”的地方，破损的地砖修复了，乱停乱放减少了，烟头纸屑都消失了......这份变化来自于该市近期发布的“城市放大镜”志愿服务项目——通过成立“文明观察团”，组织观察员开展“小问题大文明”劝导、曝光和整治等活动，及时反馈民情民意解决群众身边事。15天解决问题余件“广信东郡小区8栋外垃圾桶不及时清运，周边居民意见大，请尽快处置。现在天气转热，生活垃圾容易霉变产生异味，建议适当增加清运频次。”上午10点钟，文明观察员程培阳顶着烈日仔细记录小区内的问题。“巡查要细致耐心，带着‘放大镜’找问题，很多问题虽小，但是会直接影响市民对文明创建工作的评价。”程培阳告诉笔者，“城市放大镜”志愿服务项目发布，他第一个报名参加，为了确保巡查没有遗漏，他每次至少徒步走上3个小时。据了解，广德市文明观察团有观察员人，分为人大代表、政协委员、网民代表、市民代表和社会组织成员等五个分团。为确保巡查质量，该市对照《全国文明城市测评体系》对观察员开展培训，结合文明创建工作，组织观察员每半个月对城区网格全覆盖督查，及时向职能部门反馈重点问题和多发问题。观察团成立的15天里，已经有余件，涉及城市环境卫生、基础设施、公共秩序和市民素质等问题得到妥善处理。小程序打造问题处理闭环文明观察员谢芳园发现路边破损的公益广告，随即拿起手机，登录“党群同创”问题反馈处理平台，填写相关信息后，将现场情况拍摄上传，不到2分钟的时间，问题便提交完成。在此之前，观察员需要通过
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