广德市针对今年新增为省年20项民生实事之一的老年人门诊就医便民服务，认真谋划，主动作为，贯彻落实，优化服务、改善体验，推动老年人就医更高效、更舒心、更满意。
一是紧扣目标分解任务。根据下达的老年人门诊就医服务60人任务目标，结合实际合理分解至3医院（医院）。要求各医疗机构高度重视，通过“设立老年人快速预检通道、协助老年人门诊挂号服务、优化老年人就医服务流程、安排专人提供导医服务”等方式，使老年人在门诊就医中能够享受到方便快捷的服务。
二是强化组织落实保障。切实增强老年人门诊就医工作的责任感、使命感。一是组建服务队伍，志愿者招募要有名册、工作职责、排班表以及平时的工作记录。二是提高政治站位，各医疗机构明确分工领导和经办人员，认真做好志愿服务的各项工作。三是注重建章立制，结合医疗机构具体情况，制定志愿服务的有关规章制度和实施办法，保证志愿服务在改善老年人门诊就医中顺利进行。
三是评估检查确保实效。在推进的过程中将加强老年人满意度监测、分析和持续改进志愿服务闭环管理流程，及时发现影响老年人门诊便利就医问题，创新服务理念，使志愿服务在老年人门诊就医过程中不断改进。对各医疗机构门诊志愿服务工作不定期督查，跟踪分析相关政策措施实施进展及成效，不断提升志愿服务质量，确保志愿服务在改善老年人门诊就医中发挥积极作用。
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